Kedves Tagvállalati Vezető!
A tavalyi évben útjára indított ügyfélszolgálati versenyünk győztesével, a MIHŐ Miskolci Hőszolgáltató Kft-vel együttműködésben 2021. szeptember 7-9. között rendezzük meg a Mesterfutam – Ügyfélszolgálatok II. Rangadóját.
A Mesterfutam – Ügyfélszolgálatok Rangadója a MaTáSzSz azon szakmai programja, amelynek célja az ügyfélszolgálati szakma értékeinek és az alkalmazott jó gyakorlatoknak a bemutatása, az ismeretek bővítése és ezeknek köszönhetően az ügyfelek magasabb szintű kiszolgálása révén a távhőszolgáltatók megítélésének javítása ügyfeleik körében.
A versenyzők mellett az érdeklődőket is szeretettel várjuk a Mesterfutam – Ügyfélszolgálatok II. Rangadójára, ahol a második napon a gyakorlati feladatokról készített felvételeket együttesen tekintjük meg és értékeljük ki, amely minden jelenlévő számára lehetőséget ad tapasztalatcserére, az alkalmazott jó gyakorlatok megfigyelésére.
Ezúton szeretettel meghívlak Téged és kollégáidat a Mesterfutam – Ügyfélszolgálatok II. Rangadójára.
Időpont: 2021. szeptember 7-9. (kedd-csütörtök)
Helyszín: La Contessa**** Kastélyhotel és Rendezvényközpont
Cím: 3348 Szilvásvárad, Park utca 6.
A rendezvényen való részvétel díja:
- MaTáSzSz Tagoknak: 80.000 Ft + ÁFA/fő.
- Nem MaTáSzSz Tagoknak: 90.000 Ft + ÁFA/fő
A részvételi díj minden esetben tartalmazza a szakmai program szervezési és ellátás költségeit, valamint a társasági program költségeit. A részvételi díj független a részvétel tényleges időtartamától.
A versenyt a 3 tagú zsűri felügyeli:
Süvegesné Zovát Csilla, a MIHŐ Miskolci Hőszolgáltató Kft. értékesítési vezetője, Horváthné Szendrei Szilvia, a Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Kormányhivatal Hatósági Főosztály Fogyasztóvédelmi osztályvezetője és Dr. Birinyi Zsolt, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal Fogyasztóvédelmi Szabályozási Osztály osztályvezetője, aki a Mesterfutam zsűri elnöke.
A rendezvényt támogatói: a Libra Szoftver Zrt., a Techem Kft., a Brunata ZENNER Kft. és az Ista Magyarország Kft.
Szállás:
Helyszín: La Contessa**** Kastélyhotel és Rendezvényközpont
Cím: 3348 Szilvásvárad, Park utca 6.
|
Egyágyas elhelyezés |
bruttó 37.349 Ft/fő/éj |
|
Kétágyas elhelyezés |
bruttó 49.800 Ft/szoba/éj/2fő |
Szállásfoglalás és fizetés módja
A rendezvény résztvevői a szállásfoglalást közvetlenül a La Contessa**** Kastélyhotel és Rendezvényközpont szállodán keresztül tudják megtenni az alábbi foglalási kódon: # 58545 – szeptember 07-09. és email címen: sales@lacontessa.hu. A megadott email címre küldendő szállásfoglaláson a „Mesterfutam – Ügyfélszolgálatok II. Rangadója”-t jelöljétek meg hivatkozásul. Ezt követően a szálloda visszaigazolja és megküldi a szállás költségét tartalmazó számlát is.
Szeretném felhívni a figyelmet arra, hogy a koronavírus elleni védekezés érdekében hozott 264/2021.(V.21.) Kormány rendelet szerint a szálloda csak védettségi igazolvánnyal rendelkező vendégeket fogadhat, továbbá az egyes rendezvények az éppen hatályos rendeletekben foglaltak betartása mellett tarthatók meg, melyben többek között szerepelhet a rendezvényen résztvevők létszámának korlátozása.
Kérem, hogy a nevezéssel egyidőben a szállásfoglalásról is gondoskodjatok, a MaTáSzSz iroda csak a részvételi díjról állít ki számlát.
Tervezett program
2021. szeptember 7. (kedd)
10:00 - 12:00 Érkezés, regisztráció
12:00 - 14:00 Ebéd
14:00 - 14:15 Köszöntő, ünnepélyes megnyitó a versenyző csapatok résztvevőinek
14:15 - 15:00 A verseny pszichológiája előadás
15:00 - 15:15 Szünet
15:15 - 16:15 A gyakorlati versenyszámban résztvevő versenyzők számára „verseny coaching”, azaz személyre szabott felkészítő mini tréning
16:30 - 18:00 Gyakorlati verseny (szituációk felvétele)
18:00 - 22:00 Vacsora
2021. szeptember 8. (szerda)
10:00 - 10:10 Eligazítás a versenyzők részére
10:10 - 10:50 Elméleti verseny (levélírás)
10:50 - 11:10 Szünet
11:10 - 12:00 Elméleti verseny (szakmai teszt)
12:00 - 14:00 Ebéd
14:00 - 16:00 Új résztvevők köszöntése, szituációk közös megnézése, értékelése
16:00 - 16:30 Szünet
16:30 - 17:30 Előadások
19:30 órától Díjátadó, műsor, gálavacsora, zene és tánc
2021. szeptember 9. (csütörtök) – hazautazás
Bízom benne, hogy a Mesterfutam – Ügyfélszolgálatok II. Rangadója résztvevői között köszönthetlek majd benneteket.