A távhőszolgáltatók tevékenységét szigorú jogszabályok, a távhőszolgáltatásról szóló törvény, a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal által kiadott működési engedély, valamint a lakóközösségekkel kötött közszolgáltatási szerződések, és annak melléklete, az üzemviteli megállapodások alapján végzik. A szolgáltatás minőségi paramétereit ezen szabályok együttesen rögzítik, tehát bármilyen változás ezen szabályrendszer módosítását igényli.
A sajtóban megjelent, a szolgáltatás minőségének esetleges változására vonatkozó híreszteléseket nem kommentáljuk, hiszen az elképzelések jogszabályi szintű megfogalmazása még nem történt meg.