2022. szeptember 6-8. között rendeztük meg a Mesterfutam – Ügyfélszolgálatok III. Rangadóját a tavalyi nyertes, a Debreceni Hőszolgáltató Zrt-vel együttműködésben.
A Mesterfutam – Ügyfélszolgálatok Rangadója a MaTáSzSz azon szakmai programja, amelynek célja az ügyfélszolgálati szakma értékeinek és az alkalmazott jó gyakorlatoknak a bemutatása, az ismeretek bővítése és ezeknek köszönhetően az ügyfelek magasabb szintű kiszolgálása révén a távhőszolgáltatók megítélésének javítása ügyfeleik körében.
A Mesterfutamon 9 csapat mérte össze tudását és mutatta meg emberi erényeit, amelyek együttesen járulnak hozzá ügyfeleik elégedettségéhez. A 2 napos eseményen a versenyfeladatok mellett előadásokat hallgattak meg a résztvevők, kerekasztalbeszélgetésen vehettek részt és a kötetlen programok során tapasztalatcserére is nyílt lehetőségük.
A szakmai díjazottak:
- helyezett: MIHŐ Miskolci Hőszolgáltató Kft.
- BKM Nonprofit Zrt. - Főtáv Angyalai
- helyezett: Szombathelyi Távhőszolgáltató Kft. - Angeli Savaria
Legjobb teszt: MIHŐ Miskolci Hőszolgáltató Kft.
Legjobb levél: Szegedi Távfűtő Kft. – TÁVHŐSÖK
Legjobb személyes ügyfélszolgálat: MIHŐ Miskolci Hőszolgáltató Kft.
Az ügyfélszolgálatosok munkája rendkívül színes és összetett, a szakmai tudás mellett számos emberi erény is kell ahhoz, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek. A Mesterfutamon szerettük volna az ügyfélszolgálaton dolgozók sokféleségét megmutatni és értékelni.
Csupajó Díj: Gödöllői Távhő Kft. - Gödöllői ügy(fél)esek
Legnyitottabb Csapat Díja: Barcika Szolg. Kft. – Hőbörgők
Napsugár Díj: PÉTÁV Pécsi Távfűtő Kft. - Ügyfélhívő Ügyfélhívók
Legcéltudatosabb Csapat Díja: T-SZOL Tatabányai Szolgáltató Zrt. – ZŰROLDÓK
Legrugalmasabb Csapat Díja: Veolia Energia Magyarország Zrt. – VeoLiányok
Gratulálunk a csapatoknak!
A rendezvényről további képek facebook oldalunkon érhetőek el: