A Magyar Távhőszolgáltatók Szakmai Szövetsége az elmúlt évekhez hasonlóan, az idei évben már a hetedik alkalommal szervezi meg a FOGYASZTÓVÉDELMI ISMERETEK címmel szakmai képzését.

Az idei évben a képzést a Fogyasztóvédelmi Referens Központ által biztosított virtuális tantermükben, online oktatás formájában 2020. július 23-án, csütörtökön, 9:30 órai kezdettel tartjuk.

Célunk továbbra is annak elősegítése, hogy a tagvállalataink fogyasztóvédelmi referensei megfelelhessenek a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/D. § (2) bekezdésében foglaltaknak.

Felhívom szíves figyelmét, hogy a képzés nem csak a fogyasztóvédelmi referenseknek szól, hanem mindazoknak, akik az adott távhőszolgáltatónál a felhasználókkal kapcsolatban vannak.

FOGYASZTÓVÉDELMI ISMERETEK képzés 

Időpont2020. július 23. (csütörtök) - 9:30 órától 11:30 óráig

Az online képzésre egyszerre egy időpontban legfeljebb 90 főt tudunk fogadni.

Helyszín: Fogyasztóvédelmi Referens Központ virtuális tanterme

A virtuális tanteremhez rendkívül könnyen tud csatlakozni bárki, az asztali és hordozható számítógépről (laptopról) egy egyszerű linken keresztül (programok telepítése nélkül), okostelefonról és táblagépről pedig egy applikáció letöltésével van lehetőség részt venni a képzésen. A virtuális tanterem ugyanúgy naplózza a részvételt jelenléti ív formájában, mint egy tanteremi képzés, így a képzésen való részvétel nem megkerülhető, tétlenség esetén a program automatikusan kilép. Az applikációk telepítésére Android és iOS alapú eszközök egyaránt alkalmasak. A jelentkezést követően második visszaigazoló levelünkben egy részletes tájékoztatást küldünk a virtuális teremhez történő csatlakozásról.

 

Tervezett program

 

9:30 órakor - előadások

1. Változások a közigazgatási - különös tekintettel a fogyasztóvédelmi – hatósági eljárásban.

2. Távhőszolgáltatók panaszkezelése és ügyfélszolgálata - különös tekintettel a telefonos   ügyfélszolgálatra.

3. Fogyasztói alapismeretek „szavatosság és jótállás változásai 2021. január 1-től”.

10:30 órakor - A szakmai előadással kapcsolatos kérdések, válaszok

Előadó: Dr. Farkas Szilárd - Fogyasztóvédelmi Referens Központ

 

A szakmai képzésen való részvétel ingyenes!

Jelentkezési határidő2020. július 16., csütörtök délután 16:00 óráig.

Jelentkezését a gallo.kata@tavho.org vagy az info@tavho.org email címre várjuk!

A program következő várható időpontja: 2020. július 23.
Jelentkezés menetéről az info@tavho.org címen kaphat információt.